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2022年4月质量管理（一）

卷面总分：100分试卷年份：2022.04 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

22

平衡计分卡将企业的绩效指标分为

A、财务方面
B、顾客方面
C、内部过程方面
D、外部过程方面
E、成长和学习方面

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由产品或过程设计赋予的、可预测的可靠性属于

A、产品可靠性
B、系统可靠性
C、固有可靠性
D、实现可靠性

被称为”一座采掘不完的金矿"的是

A、顾客满意度测量数据
B、顾客忠诚度测量数据
C、顾客需求识别数据
D、顾客关系价值数据

供应链管理的目的因产品类别而不同，对于时尚类产品而言，供应链管理的重点是

A、降低成本
B、供应链的响应速度
C、产品的新的功能
D、稳定的产品质量

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